تواجه خدمات “البريد كاش” و”بريد بنك” العديد من الشكاوى من المواطنين بسبب عدم قدرتها على تقديم خدمات فعالة للسائقين، في إطار الشراكة مع الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية التي تم توقيعها قبل ثلاث سنوات.
و تشير الشكاوى إلى تدهور جودة الخدمات في مختلف المدن المغربية، حيث يواجه المواطنون صعوبات في الحصول على خدمات أساسية مثل إيداع ملفات رخص السياقة وشهادات تسجيل المركبات.
وقد أبلغ البعض عن تأخيرات تصل إلى ثلاث أشهر في معالجة طلباتهم، رغم تقديمهم كافة الوثائق المطلوبة.
ورغم الإمكانيات الكبيرة التي تمتلكها “بريد بنك” و”البريد كاش”، فإن التنوع في المهام التي تؤديها هذه الوكالات قد أثر سلبًا على سرعة تنفيذ خدمات محددة مثل إصدار وتسليم رخص السياقة.
و يبدو أن توسيع نطاق الخدمات قد زاد من الضغوط على النظام الحالي دون تقديم حلول فعّالة للمشاكل.
في ظل هذه الظروف، يطالب المواطنون الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية بالتدخل العاجل لحل المشكلات التي نتجت عن هذه الشراكة غير المثمرة.
ويشير البعض إلى أن مراكز تسجيل السيارات السابقة كانت توفر خدمات أكثر سلاسة وكفاءة مقارنةً بالوضع الحالي.